ご利用案内

● ご予約・乗車券のご購入について

座席は全席指定となります。予めご予約ください。
弊社のお電話でのご予約は１か月前の同日9：30から受付開始いたします。
ご予約・発券方法はこちらをご参照ください。
ご予約後はお早めに乗車券をコンビニエンスストア・旅行会社等にてご購入ください。
インターネットからのご予約の場合は、クレジットカード・コンビニエンスストアでの決済となります。

● ご予約・ご乗車の際の注意について

インターネットからのご予約及びコンビニエンスストアでの直接購入の場合、座席指定ができませんので予めご了承ください（複数名でご予約の場合、席が離れる場合がございます）
停留所はお客様ご自身で事前にご確認のうえご乗車ください。
指定便にお乗り遅れの場合は、乗車券は無効となります。

● ご予約の取消・払戻しについて

発車時刻前にご連絡をいただいた場合、取消・払戻しいたします。コンビニエンスストアでご購入の場合は取消・払戻し方法が異なりますので、発車時刻前に乗車券面に記載の連絡先へお問い合わせください。
払戻しの際、所定の払戻し手数料を頂戴いたします。但し、旅行会社・コンビニエンスストア・インターネットでご購入の場合は、別途返金手数料がかかる場合がございます。
発車時刻を過ぎてからの取消・払戻しは一切できませんので、予めご了承ください。

● 乗車券の変更について

①旅行会社または弊社窓口でご購入の場合
発車時刻前にご連絡いただき、同一路線及び同一運賃区間の場合、1回に限り無手数料で変更させていただきます。2回目の変更の場合、一旦払戻ししてから再度乗車券を購入していただきます。その際、所定の払戻し手数料を頂戴いたします。
②コンビニエンスストアまたはインターネットでご購入の場合
乗車日及び座席の変更等は一切できません。コンビニエンスストアでご購入の場合は乗車券面に記載の連絡先へ、インターネットでご購入の場合は、予約されたインターネット運営会社へ取消の連絡をしていただき、再度ご予約、乗車券を購入していただきます。その際、所定の払戻し手数料を頂戴いたします。

● 乗車券を紛失またはお忘れになった場合

ご乗車の際に再度運賃をお支払いいただきます。その際、乗務員が紛失証明書を発行いたしますので、1年以内に紛失された（お忘れになった）乗車券と紛失証明書を、ご購入された旅行会社・弊社窓口にご持参していただくと、払戻しいたします（所定の払戻し手数料を頂戴いたします）
コンビニエンスストアで発券された乗車券につきましては、払戻し方法が異なりますので、乗車券面に記載の連絡先にお問い合わせ下さい。

● 手荷物について

手荷物の管理はお客様ご自身でお願いいたします。
手荷物（トランクルームにお預かりした手荷物も含む）の破損、棄損、紛失、盗難につきましては弊社では一切責任を負いかねます。
トランクルームは車両の構造上、収納に限りがありますので、お預けになる場合は、長さの総和が1ｍ以内、重さが10kg以内、容積は0.3㎥（30cm四方）、長さは1ｍ程度以内の荷物をお１人様1つとさせていただきます。
長大荷物・壊れ物・貴重品（折りたたみ自転車、サーフボード、スキー、スノーボード、ゴルフバック、楽器類、財布等）の収納はお断りさせていただきます。危険物やペットの持ち込み、積み込みはできません。

● 運行について

増発便の運行車両は、通常仕様と異なる車両（座席）で運行する場合がございます。
道路状況や気象状況により、目的地へ延着する場合がありますので、予めご了承ください。なお、延着による運賃（乗車券）の払戻しはいたしません。
道路状況や気象状況により、安全運行が確保されないと判断した場合、運休することがございます。その際、ご予約時の連絡先に運休の連絡をさせていただきます。
バスは定刻に発車いたしますので、停留所には余裕をもってお越し下さい。尚、定刻運行のため出発時刻に停留所にお越しにならなかった場合、弊社からお客様へ確認のご連絡はいたしません。

● その他

走行中は必ずシートベルトをご着用ください。
車内は化粧室を含めすべて禁煙となります。
車内での携帯電話による通話は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
泥酔等により、他のお客様にご迷惑となる恐れがある場合は、ご乗車をお断りすることがございます。
車いすについては、折りたたみ可能なものはトランクでお預かりいたします。電動車いすはトランクに収納できない場合はお預かりできません。